Onboarding d'un consultant : la checklist du manager
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Une intégration ratée se paie en démission pendant la période d'essai. En ESN, la difficulté est double : le consultant arrive souvent directement chez le client. Voici les étapes à ne pas manquer, et qui doit les mener.
Avant l'arrivée
- RH : déclaration préalable à l'embauche (DPAE) auprès de l'URSSAF, au plus tôt 8 jours avant et au plus tard avant la prise de poste.
- RH : contrat signé, dossier administratif complet (pièces justificatives, RIB, mutuelle).
- Manager : mission ou programme d'intercontrat préparé, poste et accès commandés, parrain désigné.
- Manager : message de bienvenue avant le premier jour, avec le programme de la première semaine.
Le premier jour et la première semaine
Accueillez le consultant à l'agence avant de l'emmener chez le client, même une demi-journée : c'est là que se crée le lien avec l'entreprise. Présentez les interlocuteurs, les outils internes (CRA, congés, notes de frais) et les rituels.
Chez le client, organisez un point tripartite avec le responsable opérationnel : attentes, livrables, interlocuteurs.
Dans les 3 premiers mois
- RH : visite d'information et de prévention auprès de la médecine du travail, dans les 3 mois suivant la prise de poste.
- Manager : point d'étonnement à 1 mois, ou enquête « rapport d'étonnement » anonyme.
- Manager : retour du client à mi-période d'essai.
- Manager : décision sur la période d'essai avant la date limite imposée par le délai de prévenance.
Mesurer la qualité de l'onboarding
Suivez le taux de départ pendant la période d'essai et les réponses au rapport d'étonnement. Un process digitalisé, qui envoie à chaque personne l'action qui lui revient au bon moment, est le moyen le plus simple de n'oublier aucune étape.
Questions fréquentes
Quand faire la DPAE ?
Au plus tôt 8 jours avant l'embauche et au plus tard avant la prise de poste effective.
Quel est le délai pour la visite d'information et de prévention ?
Dans les 3 mois suivant la prise de poste, dans le cas général.
Qu'est-ce qu'un rapport d'étonnement ?
Le retour du nouvel arrivant après quelques semaines : ce qui l'a surpris, en bien ou en mal, et ce qui pourrait être amélioré dans l'accueil.
Les étapes d'intégration, automatiquement
DPAE, visite médicale, point d'étonnement, période d'essai : chaque action est envoyée au manager ou aux RH au bon moment.