Les 11 irritants des managers d'ESN (et comment les supprimer)
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Un business manager d'ESN pilote une équipe dispersée chez plusieurs clients, avec des informations éparpillées entre tableurs, emails et outils RH. Voici les irritants qui reviennent le plus, et comment un cockpit unique les supprime.
Voir son équipe
- Pas de vue d'ensemble de l'humeur de l'équipe : un pulse mensuel anonyme, avec la tendance par équipe.
- Pas de vue d'ensemble des compétences : les compétences extraites des CV, comparées à celles demandées par les clients.
- Pas de vue rapide des arrivées et départs : une liste des mouvements à 30 jours passés et 90 jours à venir.
- Ne pas savoir ce qui freine l'équipe : les irritants remontés de façon anonyme, en verbatims.
- Ne pas savoir quelles formations proposer : les compétences demandées et absentes, et les souhaits exprimés dans les enquêtes.
Piloter l'activité
- Pas de projection des recrutements : un calcul à partir de l'objectif de croissance, du turnover et des besoins clients.
- Pas de vue de la rentabilité : TACE, marge, et des préconisations concrètes (TJM à renégocier, intercontrat à résorber).
Ne rien oublier
- Pas d'alerte quand une action est due : période d'essai à confirmer, consultant bientôt disponible, congés à valider.
- Des congés compliqués : pose simple, approbation en un clic, envoi automatique en paie.
- Des données du personnel éparpillées : un dossier unique, chiffré, alimenté dès l'embauche.
- Des process papier : des process digitalisés qui envoient à chaque personne l'action qui lui revient, au bon moment.
Questions fréquentes
Quels indicateurs un manager d'ESN doit-il suivre ?
Le TACE et l'intercontrat de son équipe, les fins de mission à 45 jours, la marge par mission, l'humeur de l'équipe et les actions RH en attente.
Le cockpit qui répond à ces irritants
Mon équipe réunit humeur, compétences, mouvements, actions RH, rentabilité et recrutements à prévoir sur un seul écran.